9 月 20 日消息，淘寶網擬對《淘寶網“足斤足兩”服務規范》等規則進行調整。本次規則變更于 2024 年 9 月 20 日公示，將于 2024 年 9 月 27 日生效。
IT之家注意到，各項服務規范的具體變更內容中，賣家向買家賠付更改 / 新增“以紅包形式賠付”。
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規則 |
變更前 |
變更后 |
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《淘寶網“足斤足兩”服務規范》 |
加入“足斤足兩”服務的淘寶網賣家，須履行以下服務承諾： 5.2 賣家應當履行“足斤足兩”服務但未履行的，每個子訂單賣家須向買家賠付實際成交金額 30%（最低 5 元，最高 200 元）的現金。若買家濫用本規范發起服務申請的，淘寶網不支持賠付。 |
加入“足斤足兩”服務的淘寶網賣家，須履行以下服務承諾： 5.2 賣家應當履行“足斤足兩”服務但未履行的，每個子訂單賣家須向買家賠付實際成交金額 30%（最低 5 元，最高 200 元），以紅包形式賠付。若買家濫用本規范發起服務申請的，淘寶網不支持賠付。 |
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《淘寶網“破損包退”服務規范》 |
加入“破損包退”服務的淘寶網賣家，須履行以下服務承諾： （三）服務保障 經判定，買家在符合第六條申請條件和第七條舉證要求的情況下申請并提交有效的憑證，賣家仍拒絕的，賣家須向買家賠付該商品實際退款金額的 10%，且賠付金額最高不超過 30 元，最低不少于 3 元。買家濫用本規范發起服務申請的，淘寶網不支持賠付。 |
加入“破損包退”服務的淘寶網賣家，須履行以下服務承諾： （三）服務保障 經判定，買家在符合第六條申請條件和第七條舉證要求的情況下申請并提交有效的憑證，賣家仍拒絕的，賣家須向買家賠付該商品實際退款金額的 10%，且賠付金額最高不超過 30 元，最低不少于 3 元，以紅包形式賠付。買家濫用本規范發起服務申請的，淘寶網不支持賠付。 |
此外，“壞單包退”、“化凍包退”、“不愛吃包退”、“試飲可退”、“一物一鑒”、“先鑒后發”、“產地直發”、“品鑒保障”、“品質保障”、“材質不符賠三”、“傷亡大病包退”等服務規范均有類似變更。